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03 février 2012
Nettoyage dans les abonnés aux newsletters
Ces derniers temps, vous avez remarqué des ralentissements dans l'envoi de vos newsletters. Nous avons étudié le problème pour mieux le corriger.
Nous avons constaté qu'un certain d'e-mails non-valides se glissaient parmi la la liste des abonnés à vos newsletters. Ce phénomène peut être expliqué par exemple lorsque l'un de vos abonnés change d'adresse e-mail. Il ne pense pas forcément à mettre à jour son adresse sur CanalBlog et préfere peut-être s'inscrire à nouveau aux newsletters.
Au fur et à mesure, ce comportement a généré la présence d'un certain nombre d'adresses e-mails non-valides dans la liste de vos abonnés ralentissant d'autant les envois vers les abonnés disposant d'adresses valides.
Rassurez-vous, le nombre de personnes qui recoivent effectivement vos newsletters ne change pas. La suppression des adresses e-mails invalides permet à vos abonnés qui disposent d'adresses valides de recevoir plus rapidement vos newsletters.
Le nombre d'abonnés affiché dans votre interface d'administration est donc susceptible de varier durant les prochaines semaines au fur et à mesure du "nettoyage" des adresses e-mails non-valides.
Pourquoi y a t-il des adresses e-mails invalides sur la liste d'inscrit à mes newsletters ?
Certains abonnés ne reçoivent pas vos newsletters pour diverses raisons : si la boîte email a été supprimée, si elle est fermée ou pleine pour cause d'inactivité. Le problème, c'est que quand vous envoyez vos newsletters à ces adresses email, cela complique votre envoi, et ceux des autres blogueurs.
Imaginez que chacun de ces emails nous envoie un message d'erreur qui ralentit les newsletters. Si une seule mauvaise adresse email n'est pas gênante, toutes ensembles, elles amènent quelques ralentissements ;-) ! Voilà un problème que rencontrent les newsletters !
Si vous les utilisez, vous avez peut-être remarqué la disparition de certains de vos abonnés : nous avons effectué un nettoyage qui a supprimé toutes ces adresses email non-valides.
Dans les faits, vous ne perdez pas vos abonnés : ce sont toujours les mêmes personnes qui reçoivent vos mises-à-jour. Seules les mauvaises adresses email ne sont plus comptées.
Vous pouvez donc avoir une légère baisse du nombre d'abonnés, mais le nombre de personnes recevant au final vos newsletters n'a pas changé !
Comment CanalBlog nettoie t-il les adresses non-valides ?
Lorsqu'un e-mail est envoyé et qu'il ne peut pas être remis à son destinataire, le serveur de messagerie du destinataire renvoie systématiquement un message à l'expéditeur lui expliquant pourquoi le courrier électronique n'a pu être remis (boîte mail pleine, adresse inexistante...).
CanalBlog analyse ces retours pour déterminer si l'adresse e-mail est valide ou non. Par exemple lorsque nous recevons plusieurs fois le message "adresse inexistante" nous supprimons l'adresse invalide de la liste d'abonnés.
Pour être sûr de ne supprimer que des adresses véritablement incorrectes, nous testons plusieurs fois l'adresse électronique avant de la supprimer. Ainsi un email temporairement indisponible ne sera pas supprimé immédiatement de manière à laisser le temps au destinataire de nettoyer sa boîte mail.
Commentaires sur Nettoyage dans les abonnés aux newsletters
- Puisque nous parlons "newsletter", ce serait formidable de supprimer la case "anonyme" lorsque l'on s'inscrit à la newsletter. En général les blogueurs souhaitent savoir à qui ils ont à faire et les inscriptions anonymes sont supprimées de la liste des abonnés. Jouons un peu plus la transparence.
Autre chose, je n'ai pas envie de me connecter en même temps que mon compte facebook et aujourd'hui, apparemment, cela s'impose. Il m'est impossible d'accéder à mon
interface comme je le faisais d'habitude. Gros bug, que faîtes-vous ????
merci d'avance pour une réponse rapide - @AjiNous avons eu un bug durant une dizaine de minutes hier. Il a été réglé rapidement
Pour ce qui est de l'anonymat dans l'inscription aux newsletters, comme dit dans les précédents commentaires, il s'agit là d'un moyen de respecter les standards du droit à l'anonymat sur internet. Nous ne comptons pas retirer cette fonctionnalité puisqu'elle est importante pour le respect de l'internaute. - Respecter l'anonymat, c'est sûrement très bien, mais moi, je n'écris jamais à des inconnus !
Du coup, je supprime systématiquement les inscriptions anonymes. Je l'ai déjà précisé sur mon blog, mais je ne le redis pas chaque semaine ! Alors, il y a forcément des personnes qui se sont abonnées et qui s'étonnent de ne rien recevoir...
Quant à cette règle du respect de l'anonymat, elle ne semble pas être universelle. L'hébergeur de mon précédent blog n'offrait pas cette possibilité d'inscription anonyme.
Bon, si c'est votre politique, on fera avec ! Et je continuerai de désinscrire...
Cordialement,
Sylvie - @NinaSeules les adresses emails invalides (fermées, inactives, bloquées parce qu'il y a trop de mails) ont été supprimées par ce nettoyage. Comme décrit dans le message, il s'agissait de personnes qui ne recevaient pas de mises à jour ou de newsletters.
Si d'autres ne viennent pas ou se sont désinscrits, nous n'en sommes pas responsables. Au pire, invitez vos contacts à faire le tri dans leurs mails, et à se réinscrire
- Au fait, pourquoi mettre "abonnement à la news letter" et "abonnement à chaque publication sur le blog" sous un même onglet depuis la page d'accueil? Je me suis aperçue que des gens choisissent "non" à "chaque publication" car pensent être noyé sous les messages chaque fois qu'un commentaire est posté en bas d'un article. Alors que le terme "chaque publication" est restreint en réalité à chaque article publié par l'auteur du blog.
Perso, je dois envoyer grand max 5 newsletter par an, et encore, juste pour dire un truc genre "j'ai rajouté une info sur l'article d'il y a 3 mois" ou "pas d epublication pendant les 2 mois d'été". Du coup, ceux qui s'abonnent en ne disant oui qu'à la newsletter (pensant avoir des infos sur les mises à jour) ratent au final tous mes articles.
En fait, le mieux serait que l'on puisse choisir de publier un onglet "newsletter" et/ou un onglet "chaque nouvel article" ("article" et non pas le terme "publication") selon ce qui s'adapte le mieux à notre blog pour éviter toute ambiguïté. - Je rebondis sur cette histoire de protection de l'anonymat ... cela me semble incroyable , il n'y a que sur canalblog que l'on peut s'inscrire de façon anonyme ! où avez-vous vu qu'on pouvait le faire ailleurs ? je cherche encore...le moindre site internet vous demande des coordonnées complètes ! ce qui n'est pas le cas ici... personnellement je supprime de façon systématique les inscriptions anonymes dès qu'elles apparaissent, je trouve cela parfaitement désobligeant pour les blogueurs cette façon de s'inscrire, cela fait "espionnage"... nous n'avons rien à cacher , nous qui mettons nos blogs en lecture publique et le respect de ce que nous sommes devrait pousser nos abonnés à oser s'inscrire à visage découvert enfin si on peut parler ainsi !!! seule excuse possible avoir une adresse mail pro et ne pas vouloir que cela se sache mais alors pourquoi ne pas utiliser une adresse perso pour surfer sur les blogs, activité hautement ludique et peu professionnelle ...
autre point , je trouve que vous devriez faire plus de pub pour votre newsletter à vous , staff de canalblog,trop peu de blogueurs semblent savoir qu'elle existe et dès qu'il y a un problème tout le monde se lamente et parle aussitôt de changer de serveur...perso, je suis abonnée depuis un certain temps et j'apprécie les infos que vous nous donnez par ce biais souvent bien avant qu'elles ne s'affichent sur la page d'accueil de canalblog... voilà j'ai été un peu longue , je m'exprime rarement ici, merci de m'avoir lue... - Merci pour ces informations,je comprends pourquoi j'ai perdu des abonnés, mais j'ai constaté que souvent des personnes Cochaient ou décochaient (!!!) la case "messages" et gardaient la case "news" serait'il possible de mettre "articles" au lieu de "messages" qui sont confondus avec" news",Je ne suis pas la seule "blogeuse"a avoir ce souci
Et ce n'est pas évident après de les contacter, puisqu'il faut faire "une new" spécialement.
merci de me répondre
cordialement
sicacoco - Bonjour,
Les abonnés qui veulent s'inscrire peuvent, de toutes façons, prendre une autre identité s'ils veulent ne pas être reconnus. Rien de plus simple que de se créer une nouvelle adresse mail.
Par contre, ce que je remarque, c'est que les gens s'abonnent à Newsletter et ne cochent pas la case Messages et en fait, ils ne recoivent jamais rien, du moins chez moi, car je n'ai jamais écrit de newsletter.
Quand ils ont mis une adresse mail, je leur envoie un mail pour leur demander de rectifier. S'ils sont anonymes alors tant pis, ils ne recoivent rien.
Bon, c'est pas vital hein .... mais c'est un peu dommage puisque le but c'est quand même d'avoir des lecteurs et des lecteurs fidèles c'est encore mieux.
Peut-être est-il possible de modifier le formulaire si ce n'est pas trop compliqué et de donner le choix à chaque blogeur de choisir le formulaire d'abonnement qui correspondrait le mieux à son blog ? Bon, c'est peut-être pas possible, c'est juste une suggestion.
Je viens de lire quelques commentaires ci-dessus et je vois que je ne suis pas la seule. Tant pis, je poste quand même pour appuyer la demande
Voilà, merci à celles et ceux qui font tout ce travail, c'est un énorme boulot de gérer tout ça et on en n'a pas forcément conscience à l'échelle de notre petit blog qui est pré-organisé
Bonne fin de journée à tout le monde ! - Alors moi je ne comprends pas trop pourquoi quelqu'un que je connais très bien, qui vient chaque semaine sur mon blog et sur beaucoup d'autres a été retirée de toutes nos listes de newsletters ! Sa boite mail n'est pas pleine, et son adresse mail est valide ! C'est une amie, quelqu'un que j'ai déjà rencontré ! La pauvre s'étonnait de ne plus recevoir de notifications à nos nouveaux billets ... et pour cause ! Par contre, au risque de déplaire aux autres blogueurs, les inscriptions en anonyme ne me dérangent pas !
Cordialement
Cathy - Merci beaucoup pour cette explication ! Cela est maintenant beaucoup plus clair pour moi ! Mais sur le coup j'ai "flippé" sérieusement en me demandant si je n'avais pas eu du sucre cassé sur le dos et que mes abonnées désertaient tout à coup mon blog !
Maintenant on ne peut qu'apprécier le travail que vous faites pour nous ! ;D ! Bonne soirée à toute l'équipe !!! - tout commme Cathy j'ai perdu des abonnés avec une adresse valide et une boîte non pleine d'ailleurs je fais partie de ces abonnés disparus
je me suis inscite justement sur mon propre blog pour voir si les avis partent bien et surprise je ne recevais plus le mien et pourtant mon adresse mail est bien valide
quant aux abonnés anonymes perso ça ne me dérange pas
bonne soirée
natt - Je reviens sur le sujet "inscription à la newsletter" et moi aussi, je remarque que j'ai beaucoup de personnes qui s'abonnent en cochant NON à "être averti de chaque message" mais OUI à "être averti de chaque newsletter". Or, des newsletter, je n'en fais jamais... sauf pour les informer de leur erreur. Je pense en effet que beaucoup de personnes confondent "chaque message" avec chaque commentaire que tout internaute peut laisser. Ce serait vraiment bien de rectifier en changeant le mot "message" par "article" peut-être, en tout cas un terme plus clair pour tout un chacun... Concernant les inscriptions anonymes, je n'aime pas trop non plus cependant, je n'en ai supprimé aucune. En ce qui concerne le nettoyage, est-ce un hasard mais une abonnée m'a justement laissé un message aujourd'hui en me disant qu'elle n'était plus avertie de rien, j'ai vérifié et en effet son adresse ne figure plus dans la liste. Est-ce donc une erreur de canalblog car là en l'occurence, cette adresse mail était tout à fait valide. enfin je profite de laisser un com pour vous soumettre une chose : pourquoi ne peut-on pas répondre aux commentaires laissés par les visiteurs ? La seule possibilité est de laisser un com à notre tour mais du coup, la réponse est noyée dans la masse. Merci et bonne soirée.
- Les messages du staff à la une du tableau de bord sont vraiment une très très bonne idée. Perso cela me donne envie de venir vous lire et d'être au courant des petits incidents sans avoir à inonder le forum. Concernant la possibilité de s'inscrire à la newsletter d'un blog de façon anonyme, je m'abonne toujours en déclinant mon adresse mail donc pas de raison qu'il en soit autrement sur mon blog.
Merci à toute l'équipe de nous donner la possibilité de nous exprimer. Belle soirée. - alors moi le coup des abonnés anonymes, je ne comprends pas non plus. Il n'y a qu'ici que je vois ca ! Et le truc qui me fatigue le plus, ce sont les deux cases à cocher pour les newsletter qui ne sont pas claires. Mes abonnées m’écrivent pour me dire "je n'ai rien reçu" et je dois expliquer qu'il faut cocher "à chaque publication". Bref, j'ai deja regarder ailleurs pour heberger mon blog, car c'est fatigant. Et à lire tous les messages, je ne suis pas la seule. A quand le changement ? --> une case à cocher seulement, ou alors etre bien plus clair, ou encore mieux : laisser le bloggeur faire son choix d'interface !
ps : je viens d'apprendre qu'il y avait une newsletter de Canalblog ??? où ca ? - Merci beaucoup pour la prise en compte de nos remarques !
Quelques abonnées de mon blog m'avaient déjà contactée pour me signaler qu'elles en recevaient plus rien et après vérification, effectivement, leurs adresses ne se trouvaient plus dans la liste.
Mais ça, ça ne date pas d'hier ! C'était il y a déjà plusieurs mois. Aviez-vous eu connaissance de ce problème ?
Je voulais encore ajouter que je découvre ce blog... Du coup, je m'inscris à l'infolettre !
Merci à toute l'équipe qui fait tourner cette machine !
Cordialement,
Sylvie - Merci des explications !Sur le coup j'ai pensé qu'une personne bien intentionnée avait supprimé mes abonnés, imaginant mon compte piraté ! J'avais d'ailleurs laissé un mot de panique sur le forum du staff où j'ai eu dans la foulée la réponse. Merci ce ces explications et de votre vigilance pour que tout marche au mieux.
Anne. - Merci pour toutes ses infos
je suis contre aussi l inscription anonyme et quand vous dites qu il faut respecter les internautes d'accord mais alors c'est dans les deux sens et il ne me viendrais pas à l esprit de rentrer chez quelqu un qui ne me connait pas comme ça sans m'annoncer
Donc c'est un peu pareille pour nos blogs c'est un peu notre chez soi et on aime savoir qui y entre
Moi d'office je supprime aussi c'est une sorte d'intrusion et on ne sais pas toujours le sens que prend l'anonymat et je vois que beaucoup le pense
Bonne apres midi à vous tous - Des précisions biens appréciables, merci!
Par contre, je ne comprends pas ce rejet des abonnés anonymes, qu'est-ce que ça peut faire???
Moi, ça ne me dérange absolument pas, dès lors qu'on publie quoi que ce soit sur le net, il faut prendre conscience que l'on est plus dans l'intime mais bien au vu et au su de tous, donc anonyme ou pas, je ne vois pas la différence, chacun est libre de choisir.
Un abonné de plus, anonyme ou pas, c'est avant tout quelqu'un qui aime le fruit de notre travail et quelle plus belle récompense???
Bonne soirée à toute l'équipe, vous faites un boulot formidable. - Bonjour
N'aurait il pas été plus sympa de nous prévenir avant de faire ce nettoyage? Nous aurions ainsi pu prévenir nos lectrices....
Pour ce qui est de l'anonymat, je pense comme beaucoup: pas sympa du tout pour toutes les raisons déjà exprimées.
Je relève aussi les doléances concernat l'inscription à la newsletter. Pourquoi ne pas demander juste de cocher newsletter et non chaque message....Les gens ne comprennent pas et du coup se plaignent de ne pas recevoir les billets...
Des choses à revoir pour faciliter nos échanges avec nos lecteurs bien aimés.
belle journée
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